Điều khoản Dịch vụ

Điều khoản này điều chỉnh việc anh/chị sử dụng dịch vụ UpMySalon, gồm truy cập website và các dịch vụ số do UpMySalon quản lý cho tiệm.

Cập nhật lần cuối: [NGÀY]

Chấp nhận

Bằng việc tạo tài khoản, mua gói, hoặc sử dụng dịch vụ UpMySalon, anh/chị đồng ý với Điều khoản Dịch vụ này và các chính sách liên quan.

Phạm vi dịch vụ

UpMySalon cung cấp dịch vụ quản lý hiện diện số, có thể gồm:

• AI nghe điện thoại và đặt lịch (được cung cấp bởi RingBooker).
• Tạo, theo dõi và trả lời review Google.
• Quản lý tin nhắn Facebook và Instagram.
• Thiết kế/làm lại website, quản lý thường xuyên, và tối ưu local SEO / Google Maps.

Tính năng và sản phẩm bàn giao thay đổi theo gói. UpMySalon là một sản phẩm của RingBooker LLC, đăng ký tại Mỹ.

Ủy quyền thay mặt tiệm

Anh/chị ủy quyền cho UpMySalon truy cập và quản lý Google Business Profile, trang Facebook/Instagram, website và hệ thống đặt lịch được kết nối để cung cấp dịch vụ. Anh/chị xác nhận mình sở hữu hoặc được ủy quyền quản lý các tài khoản này và có quyền cấp quyền truy cập đó.

Tài khoản và an ninh

• Anh/chị chịu trách nhiệm về thông tin đăng nhập, kiểm soát truy cập, và độ chính xác của thông tin cung cấp.
• Anh/chị đồng ý thông báo kịp thời cho UpMySalon khi có truy cập trái phép hoặc nghi ngờ sự cố an ninh.

Sử dụng hợp lệ và tuân thủ nền tảng

Anh/chị không được dùng UpMySalon để vi phạm pháp luật hoặc chính sách của các nền tảng kết nối. Cụ thể:

• Review: Chúng tôi tuân theo chính sách review của Google. Chúng tôi không tạo review giả, không tặng lợi ích để đổi review, và không lọc/"gate" review để chỉ xin review tốt. Tin mời review gửi cho mọi khách như nhau.
• SMS/tiếp thị: SMS chỉ gửi cho quy trình giao dịch review và lịch hẹn với sự đồng ý phù hợp (xem SMS Consent). Chúng tôi không tiếp thị SMS lạnh.
• Ghi âm cuộc gọi: Việc xử lý cuộc gọi tuân theo quy định ghi âm và đồng ý áp dụng.
• Anh/chị chịu trách nhiệm về việc tiệm tuân thủ pháp luật tại nơi hoạt động.

Không cam kết kết quả

UpMySalon không cam kết các kết quả cụ thể như thứ hạng tìm kiếm, vị trí Google Maps, số lượng review, điểm sao, lượng cuộc gọi hay số lịch hẹn. Kết quả phụ thuộc nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Dịch vụ SEO và review là nỗ lực liên tục để cải thiện và duy trì hiện diện số, không phải kết quả được bảo đảm.

Dùng thử, thanh toán và đổi gói

Quyền dùng thử, gói tháng, phí cài đặt một lần (ví dụ dựng website) và tiện ích thêm được hiển thị khi thanh toán và trong phần tài khoản. Gói tháng tự gia hạn cho tới khi hủy; anh/chị có thể hủy bất cứ lúc nào, có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Gia hạn, nâng/hạ cấp, và hủy theo điều khoản hiển thị khi mua. Thanh toán xử lý qua nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền.

Tích hợp bên thứ ba

Khi dịch vụ phụ thuộc nhà cung cấp ngoài (ví dụ Google, Meta, điện thoại, nhà cung cấp mô hình AI, hệ thống đặt lịch như Square hoặc Mindbody, hoặc cổng thanh toán), việc sử dụng còn tuân theo điều khoản và chính sách của các bên đó.

Dữ liệu và sở hữu trí tuệ

Dữ liệu tiệm vẫn thuộc về anh/chị. Sản phẩm bàn giao như nội dung website và Google Business Profile thuộc về tiệm. UpMySalon giữ quyền đối với phần mềm, nền tảng, mẫu và tài liệu dịch vụ của mình. Anh/chị cấp cho UpMySalon các quyền hạn chế cần thiết để xử lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ.

Tuyên bố miễn trừ và trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "khi có sẵn". Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, UpMySalon từ chối các bảo đảm ngầm định và không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả. Tổng trách nhiệm được giới hạn theo pháp luật áp dụng và các bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

Chấm dứt

Anh/chị có thể ngừng dùng dịch vụ bất cứ lúc nào. UpMySalon có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi vi phạm nghiêm trọng, không thanh toán, lạm dụng, hoặc rủi ro pháp lý. Việc xử lý dữ liệu sau chấm dứt theo Chính sách Bảo mật và nghĩa vụ hợp đồng. Khi chấm dứt, theo yêu cầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ hợp lý để bàn giao lại quyền truy cập tài khoản cho anh/chị.

Liên hệ

Về vấn đề pháp lý hoặc hợp đồng, liên hệ: support@upmysalon.com.